输血科

作为广西首批实施"血费减免一次都不跑"政策的医疗机构，我院通过构建"优先服务+流程再造+智慧监管"三位一体服务体系，近两年来患者血费直免率100%，为无偿献血者及其家属提供暖心服务。

自2023年起，该院在本部及百东门诊全面开通无偿献血者优先通道，覆盖所有临床科室。献血者凭有效证件即可享受优先挂号、检查、取药等全流程服务。通过主动识别献血证、设置优先标识等举措，年均服务献血者万余人次，显著提升就医体验。

该院与采供血机构信息互联互通，推出"一站式服务窗口"。患者出院时仅需提交材料即可实时完成用血费用减免，较传统模式节省80%办理时间。通过信息化改造，建立"医院直免为主、线上申请为辅"的服务模式，年均处理用血直免申请1500余件。

我院医务部联合财务科、输血科建立常态化监督机制，要求各科室在患者出院前完成病历审核，同步录入用血信息。2023年病历归档及时率提升至98%，用血记录完整率100%。财务科完善资金管理制度，确保每笔减免费用合规透明。

该院通过"线下+线上"立体化宣传，输血科窗口年均开展政策讲解2000余次，协助血站发放宣传手册5000余份。短视频平台开设政策解读专栏，线上答疑日均处理咨询30余件，政策知晓率提升至95%以上。

该院近两年组织职工献血722人次，献血总量28.35万毫升；动员病人家属献血14119人次，献血总量564.76万毫升，开展用血直报300余人次。其创新实践吸引云南文山、广西钦州、百色等地中心血站前来调研交流，为区内外各单位血费直免政策推广提供"右医样本"。

"我们将继续优化服务细节，让每位献血者感受到生命接力的双向温暖。"该院输血科主任唐任光表示。随着区内外各单位血费直免政策全面推开，这项暖心工程正持续释放政策红利，为构建和谐医患关系注入持久动力。（隆文斌 文图∕唐任光 刘东亮 陈文成 审核）