为庆祝中国共产党成立100周年，深入学习贯彻国家卫健委关于“进一步改善医疗服务行动计划”的精神要求，不断提升医务人员的服务质量和水平，9月3日，我院梁楚晗纪委书记率服务效能管理师团队，到紧密型医联体单位田东县人民医院开展提升服务效能培训，田东县人民医院行政、临床科室人员代表及在院进修的县域内乡镇卫生院、村卫生室医护人员共60人参加本次培训。

开营仪式现场

在提升服务效能开营仪式上，我院纪委书记梁楚晗表示，随着医药卫生体制的改革和工作的创新，医院的服务质量越来越受到社会的关注，服务质量的好坏不仅是医院的重要评价体系，更直接关系到患者的就医体验和医院的社会声誉，此次培训就是将服务效能贯穿在整个课程里面，希望大家在这个课程中能够有所获、有所思、有所得，真正让每一位同仁都能把学习到的收获和心得带回到自己的工作岗位中，让基层医疗单位的医护人员的服务都能得到提升，共同构建健康和谐的医患关系。

我院纪委书记梁楚晗在开营仪式上讲话

为期一天的服务效能培训内容丰富且形式多样，右医附院服务效能管理师梁楚晗、刘芳印、顾亚丽、赵华殿、黄纯纯，根据学员的职业特点，分别从服务能力、服务认知、服务礼仪、服务场景实训、服务扩展、服务延续等六大方面进行了系统、专业的培训，理论授课与实训、游戏相结合，让大家在轻松愉悦的学习氛围里品味出服务的真谛，并将知识入脑入心。

课堂风采

在下午的结业典礼上，我院服务效能管理师梁楚晗、刘芳印、顾亚丽及田东县人民医院纪委书记罗高胜、院长助理谭伟华、科教科科长李加立为学员颁发了结业证书并系上了代表着爱、感恩、责任的蓝丝带，希望学员们能够将蓝丝带的寓意延续下去，做一个有温度的医务工作者。

服务效能管理师黄纯纯主持结业典礼

为学员颁发结业证书

此次培训受到学员们的一致好评，纷纷表示第一次参加如此内容丰富且新颖的培训，对服务也有了新的、更深的认识，收获满满，受益良多。

为学员系上代表着爱、感恩、责任的蓝丝带

据悉，2020年10月至今，我院已举办了24期提升服务效能活动，培训对象涵盖院内以及院外各级医疗机构学员，下一步我院服务效能管理师团队将继续把提升服务效能活动扩大延伸至到各级基层医疗机构，将最优质的服务理念普及到基层，共同提升桂西地区医疗服务质量，让医疗服务更有温度，让广大群众看病更有获得感、安全感、幸福感。（文图/韦雅静 审核/王东栋）

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