为进一步提升医院服务效能，提高全院干部职工的整体素质，培训有温度的医务工作者，3月29日晚，中南大学护理学博士、湘雅医院专职内训师、IPA国际礼仪专家委员会赵丽群老师受邀到我院作专题讲座。医院党委林栩书记、杨发奋副书记、陈文成副书记、潘征副院长、纪委梁楚晗书记、邓益斌副院长、覃灵艳总会计师以及全院中层干部、临床各科室医护人员代表、行政后勤人员代表参加培训。林栩书记主持培训活动并致辞。

林栩书记主持培训活动并致辞

培训会上，赵丽群博士首先作《立足医院发展打造满意服务》专题授课，她结合自身工作经验以及实际工作中大量详实鲜活的案例，深入浅出地讲解了我们在为谁服务、何为满意服务、如何打造满意服务等内容，她表示如果我们医护人员把服务这件事做好了，那我们整个社会的幸福感将变得更高，医患关系将更加和谐。 近两小时的讲座，大家听得津津有味，现场学习氛围十分浓厚，时不时传来热烈掌声。

赵丽群博士作专题授课

授课结束后，林栩书记在总结讲话中表示，医院是助力“健康中国”战略实施的主要阵地之一，提升医院服务品质是当前医疗改革不可或缺的一部分，更是医院为了提升知名度与核心竞争力的重要手段。面对新形势与新挑战，希望大家学有所获、学有所成、学以致用，认真思考并在具体工作中去落实，为助力我院建设成为高水平区域性医疗中心而共同努力奋斗。（文图/韦雅静）