为进一步提升我院及各级基层医疗单位的服务质量，构建健康、和谐的医患关系，12月11日，我院在外科五楼大教室举办第十期“创新服务理念，提升服务效能”训练营。医院党委林栩书记、黄照河副院长、梁楚晗纪委书记出席开营仪式，来自靖西、田东、田阳、那坡等基层医疗单位的驻点医师，我院医联体医院代表等共计47人参加，仪式由黄照河副院长主持。

开营仪式现场

开营仪式上，林栩书记在致辞中说，致力于提升服务效能和质量是医院始终不变的追求，医院建院40年来，从“草棚门诊”发展到目前集医疗、教学、科研一体的“一院多区”的发展格局，每一步成就离不开每一位患者的肯定和每一位右医附院人的辛勤奉献，患者的需要是医护人员存在的价值和意义，希望大家以此次训练营为契机，保持根植老区，服务老区人民健康的初心，从我做起，从每一件小事做起，以精湛的医术、优质的服务赢得患者的好口碑，让医疗服务成为更加出彩的亮丽名片。

黄副院长在讲话中表示，希望学员们通过参加此次训练营，能够真正做到创新服务理念，不断提升服务效能，以扎实过硬的专业技能、崭新向上的精神风貌、敬业严谨的工作态度传递正能量，为患者营造到院如家的医院氛围。

林栩书记作开营致辞

黄照河副院长讲话

在第十期的训练营中，我院的讲师团队就服务认知、服务能力、服务礼仪、服务沟通、服务场景、服务扩展和延续等六个方面就进行了深入浅出、精彩的授课。学员们通过团队建设、理论学习、情景模拟、现学比拼、相互找茬等有趣的课程方式，去感受团队合作的快乐，体验服务的温度，规范医者的礼仪，重温从医的神圣誓言，落地于立足岗位传播医者的至善至诚。

梁楚晗纪委书记授课

健康管理中心陆秋老师授课

干部保健办主任陈晴老师授课

全科医学科护士长黄纯纯老师授课

护理部副主任顾亚丽老师授课

护理部副主任陈玉科老师授课

在分享会上，学员们积极分享参加训练营的所思所感、多年的从医经历和心得，交流基层工作中遇到的问题和挑战，为期一天一晚的训练营，他们收获满满，满载着继续为提升当地医疗服务质量的初心而归。

学员课程风采

最后，梁楚晗纪委书记和讲师们为每位学员授予培训合格证书，亲手为学员们系上纯洁、美好的蓝丝带。梁书记在总结发言中表示，希望学员们通过训练营的学习，以“服务始于需求，终于满意”为目标，回归到岗位中以更加优质的服务、专业的态度去面对每一位患者，不断创新服务理念，传播医者的善与美。

梁楚晗纪委书记为学员系上蓝丝带

学员合影

学员合影

据悉，我院自2020年10月起，已成功举办十期提升服务效能训练营活动，学员覆盖医院各临床、行政科室，各级医疗机构的医务人员，累计培训近600余名学员。自活动开展以来，在本院和各级医疗机构取得了良好的效果和反馈，得到了业内的一致赞誉。未来，提升服务效能训练营将继续扩大覆盖面，惠及桂西地区各级基层医疗机构，将最新的服务理念普及到基层，让医疗服务更有温度，让广大群众看病更有获得感、安全感、幸福感。（文图/黄耀慧  审核/王瑞文）

第十期提升服务效能训练营全体人员合影