2024年9月2日，我院组织2024年新入职员工在总院区举办第40期“创新服务理念 提升服务效能”训练营，旨在通过一系列精心设计的课程与实践环节，加快新员工的医院文化融入进程，深度提升其专业素养，全面提升医疗服务效能与品质。

活动以一场别开生面的“破冰行动”迅速拉近了新员工之间的距离。通过自我介绍、团队合作游戏等互动环节，大家从陌生到熟悉，为下一阶段的学习打下了良好的人际关系基础。其后，培训深入探讨了“创新服务理念”与“提升服务效能”的核心要义，我院训练营培训专家通过生动的案例分享，向新员工展示了创新在服务中的重要性，并鼓励他们勇于探索新方法，以患者需求为导向，不断优化服务流程，提升患者满意度和体验感。

在“服务礼仪”训练环节，新员工学习了医务人员应有的职业形象标准与沟通技巧。通过专家理论讲解与模拟演练相结合的方式，大家不仅掌握了基本的礼仪规范，还学会了如何在实际工作中灵活运用，以更加专业、亲切的态度面对患者、服务患者。

在“服务场景展示实训”中，我院新员工分组模拟了从接诊到治疗、再到出院指导的整个服务流程，通过实景演练，大家不仅加深了对理论知识的理解，还锻炼了自己应对复杂医疗情况的能力，为未来的职业生涯奠定了坚实的基础。

最后在“感恩与责任”的主题分享中，我院新员工纷纷表达了对医院培养之恩的感激之情，并承诺将以高度的责任感和使命感投入到未来的医疗服务工作中，努力学习、不断进步，为患者的健康福祉贡献自己的力量。

我院此期训练营的圆满结束，标志着新入职员工迈出了职业生涯的重要一步，他们将以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加贴心的服务，共同为老区人民群众的身心健康保驾护航。（文图/罗燕妮 审核/刘东亮 王东栋）