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医学快讯

医院里的“服务员”

发布时间:2018年06月07日 阅读: 视力保护色: 字体:【】 【 来源: 作者:覃恋枫

在世人的眼中,医生护士的职责就是治病救人,但在这个白衣天使群体里面,总会有些不一样的地方,她们就是医院里的服务员。并不是说她们的职责不同,而是想告诉大家,她们除了本职工作外,还要满足病人方方面面的需求,给病人一个满意的服务,她们就是医院的门诊护士。

门诊是医院服务的第一窗口,老百姓对医院的满意度如何,门诊就起到了关键性作用。门诊的工作既不神秘也不复杂,但最需要的爱心和耐心。她们奔走在医院各个角落,病人多的时候,她们就站在导诊台前,以优美的站姿,和蔼的微笑面对每一个患者,不厌其烦地回答病人一个又一个的问题,用手势引导患者就医,宁愿自己多费心,也不愿病人多跑腿。一天下来,也不知纤细的小手举起了多少次,也不知接待了多少个患者,直到嘴巴干了,脚站酸了也不知停下来喝杯水休息。她们总是走在时间前面的人,有时候会遇到突发状况,护送手术病人和急诊病人,有了她们的陪伴,患者才能顺利地完成治疗。病人的一声呼应,门诊护士立马就到,来院就医的老年患者,他们腿脚不便,身患病痛,为了检查还要到处奔跑,医院给门诊配备了多张爱心轮椅,门诊护士遇到类似的情况总会毫不犹豫的上前帮扶,直到患者检查完成。

 

医院门诊大厅每日人流量达上千人次,总有些粗心的患者落下东西,或者与家人走散,这时候门诊的护士会第一时间伸出援手,拾金不昧。得到的一句“谢谢”,便是心中最大的宽慰。为了打造平安医院,护士们奋勇当先,提醒患者保管好自身的财务,对不法的行为勇于检举揭发,严厉打击医托,为维护病友安全贡献力量。多年来,病人对医院的投诉量持续走低,满意度不断上升,医院的治安也得到了明显的改善,这些都离不开门诊护士的点滴辛劳和长期的坚持。在平凡的岗位上做着不平凡的事,长期的坚持只因为心中有病人,感谢那些默默无闻,为医院发展贡献力量的门诊“服务员”。(覃恋枫)

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